1. Маркетинг услуг отличается от маркетинга товаров. Работая с услугой, вы работаете со страхами потребителя. Потребитель боится, потому что услуга неосязаема и ее качественные характеристики невозможно оценить заранее. Вы должны развеять эти страхи и поставить себя на место клиента.
2. Главный ваш конкурентом на рынке услуг - ваш потребитель. Он может вообще не заказывать услугу или выполнить ее сам. Поэтому, прежде всего, вы должны убедить его в необходимости самой услуги.
3. Не нужно предлагать лучшую услугу на рынке. Покупателю достаточно получить хорошую, а зачастую и гарантированно неплохую. Ваш потенциальный клиент боится сделать неверный выбор.
4. Ниша низкой цены для рынка услуг – не самый подходящий выбор. Если вы специалист в своей нише, значит, вы потратили много времени для того, чтобы им стать. Оценивайте не часы, потраченные на саму услугу, а годы, потраченные на обучение.
5. Те, кто предлагает самую дорогую услугу, и те, кто предлагает самую дешевую, нашли свои ниши. Устанавливая среднюю цену, вы признаетесь в том, что ваша услуга "так себе", и вы ничем не примечательны.
6. Специализируйтесь. Проще всего одерживать победы там, где нет войны. Если вы не можете сформулировать свою позицию, значит, ее, скорее всего, нет.
7. Запомниться клиенту тяжело, но возможно. Достаточно предвосхищать ожидания клиента, рассказывать о своих успехах, визуализировать результаты, быть рядом и благодарить постоянных клиентов.
