Gett. Сервис со смыслом
Den här boken är inte tillgänglig just nu
181 trycksidor
- Upphovsrättsinnehavare
- Издательство «Эксмо»
Intryck
- Anastasiiadelade ett intryckför 5 år sedan
👍Värt att läsa🔮Oanat djup🚀SidvändareВдохновляет на перемены :) Книга будет полезна менеджерам любого звена.
- Alexey Romadinovdelade ett intryckför 5 år sedan
👎Hoppa över den härЗачем эта книга ? Gett - худший ride share сервис, которым я пользовался. Nothing close to Uber, Ola, Grab и Lyft.
- Andrei Majewskidelade ett intryckför 4 år sedan
👍Värt att läsa
Citat
- b3417487513har citeratför 4 år sedan
То, что вчера вызывало у клиентов восторг и удивление, сегодня будет казаться обыденностью и, более того, чем-то обязательным. Поэтому сервису всегда нужно быть готовым удивлять снова и снова. И мало того, делать это всегда. - b3417487513har citeratför 4 år sedanНа пятничных free-talk-встречах мы обсуждаем кейсы, которые накопили за неделю. Зачем мы это делаем? Чтобы поставить себя на место пользователя, понять ожидания клиента – в том числе, что он чувствует, когда ему в лоб говорят «НЕТ».
- b3417487513har citeratför 4 år sedanПомните, что пользователю не важна внутренняя кухня компании, ему важен только он сам, его ситуация и ее решение. Поэтому внутренние вопросы и проблемы компании никак не должны отражаться на клиенте.
fb2epub
Dra och släpp dina filer
(upp till fem åt gången)