PR-защита бизнеса в корпоративных войнах. Практикум победителя

На каждое выступление «бескорыстного профсоюзного борца за права рабочих» вы должны подготовить несколько своих, причем от лица разных авторитетных лиц и структур (юристов, политиков, общественников). Вы должны быть в курсе каждого готовящегося сюжета в СМИ, и ваша версия должна быть в нем основной.

Общая цель PR-кампании — компенсировать причиненный ущерб — была конкретизирована следующим образом:
c помощью судебных решений добиться признания действий менеджмента мажоритария незаконными с последующим возмещением ущерба, в частности оспорить решение внеочередного общего собрания акционеров и вернуть обратно выведенные активы;
побудить менеджмент ФПГ вступить в переговоры и предложить компенсацию ущерба; как вариант — обмен акций предприятия на акции дочерней компании, куда были выведены активы.
Перед технологами стояли следующие задачи:
привлечь внимание целевых групп к проблеме, сделать конфликт максимально публичным, распространить информацию о незаконных действиях компании, приведших к ущемлению интересов миноритариев;
сформировать свою версию событий, которая будет выглядеть убедительнее, нежели интерпретация событий противника;
провести интенсивный старт информационной кампании, чтобы, во-первых, запустить «информационную волну», во-вторых, привлечь внимание противника и дать понять, что этот конфликтный процесс дорого ему обойдется, если не будет быстро урегулирован;
подготовиться к вероятным действиям противной стороны и выстроить эффективное оппонирование в случае негативной информационной кампании в отношении компании-миноритария.
Разработке и реализации планируемой PR-стратегии предшествовала большая информационно-аналитическая работа: сбор информации по целевым органам власти, топ-менеджменту финансовой группы с использованием как открытых источников (информация об участии финансовой группы в подобных конфликтных историях и результатах), так и закрытых баз данных, инсайдерской информации из финансовой группы (об особенностях психологии топ-менеджеров, системы мониторинга СМИ, алгоритма принятия решений) Использовались методы бесконтактной психодиагностики в отношении руководства компании — основного акционера

Топ-10 правил внутренней коммуникации в условиях конфликта
1. Используйте внутренние информационные носители для опубликования информации (Интранет, внутренний портал, корпоративные СМИ, выпуск информационного листка, информация на стендах, корпоративная газета).
2. Облекайте информацию в такую форму, которая не сможет навредить компании (другими словами, не публикуйте то, что интересно было бы узнать вашим оппонентам).
3. Проводите регулярные совещания с руководителями подразделений.
4. Делайте рассылку кратких протоколов совещаний по сотрудникам (e-mail-рассылка, опубликование на информационных стендах).
5. Проводите регулярные личные выступления руководства перед сотрудниками, обращения от имени первых лиц.
6. Проводите совместные мобилизующие и сплачивающие действия (митинги в поддержку, присутствие групп поддержки из числа сотрудников на судебных заседаниях, выступления на собраниях, написание коллективных обращений, писем, сбор подписей).
7. Не бойтесь попросить помощи у коллектива (выдвижение рациональных предложений и новых инициатив).
8. Не допускайте распространения слухов и непроверенной информации внутри коллектива, персонал должен получать информацию из первых рук. Сотрудники, равно как и PR-служба, также не должны узнавать новости из газет.
9. Если компания или ее менеджеры подверглись уголовному преследованию, организуйте консультации юристов компании или адвокатов для сотрудников компании (чтобы не «путались в показаниях»).
10. Заранее разработайте коммуникационный протокол — систему экстренного оповещения всех членов антикризисного штаба (список мобильных телефонов доверенных лиц — протокол «обзвона») и ключевых менеджеров (бригадиров), которые участвуют в защите