bookmate game
ru
Böcker
Джон Шоул

Первоклассный сервис как конкурентное преимущество

В мире, где правит потребитель и все менее важно какой продукт или услугу компания производит, где фирмы на рынке конкурируют за лучших людей, лучшие технологии и лучший дизайн, ключевым конкурентным преимуществом становится лучший сервис. Эта книга о том, как мотивировать сотрудников предоставлять сервис высочайшего уровня, что позволит повысить прибыльность компании, увеличить долю рынка, завоевать лояльность клиентов.
458 trycksidor
Upphovsrättsinnehavare
Bookwire
Ursprunglig publicering
2023
Utgivningsår
2023
Har du redan läst den? Vad tycker du om den?
👍👎

Intryck

  • Marta Pasternakdelade ett intryckför 9 år sedan
    🎯Givande

    Первоклассный сервис должен быть на высоте, чтобы клиент захотел вернуться еще раз....http://lemarbet.com/razvitie-internet-magazina/klientskij-servis-kak-konkurentnoe-preimushhestvo/

  • Ульянаdelade ett intryckför 7 år sedan
    👎Hoppa över den här
    💤Trrrrrråååkig!

    Как писал кто-то ниже, книга и правда как из басни журавль и лиса, то бишь ты журавль, и тебе разлили жидкую кашу по блюдцу. Вода. Очень много воды. Прочитала 3,5 главы и...сократила бы эту информацию раз в 7, как минимум. Из пустого в порожнее. Чтиво однообразное, уровень полезного стремится к нулю. Ну и плюс бесконечная череда названий компаний, их оборота и прибыли повторяются не раз. Да,еще для микро бизнеса читать о корпорациях, получать советы о том как научить совет директоров...ну такое себе удовольствие.

  • andrei volkovdelade ett intryckför 2 år sedan
    👍Värt att läsa

    Отличная и актуальная

Citat

  • Александр Грачевhar citeratför 9 år sedan
    Люди хотят от сотрудников компании вежливости, знания продукта, помощи и энтузиазма.
  • Антон Захаровhar citeratför 9 år sedan
    Вы должны обращаться с собственными сотрудниками, как со своими клиентами. Если вы правильно обращаетесь со своими ”внутренними клиентами“, вы будете правильно обращаться и с внешними».
  • anna76193har citeratför 8 år sedan
    Лучший способ продать — сделать удобным купить

I bokhyllorna

fb2epub
Dra och släpp dina filer (upp till fem åt gången)