Mauricio D’Ambra

Un discurso rico en palabras como dificultad, esfuerzo, problema, necesidad, sacrificio, etc., creará después de un cierto tiempo una sensación de malestar, inseguridad y sugerencias negativas.

«Le robo sólo un minuto»: el término robar crea el sentimiento de pérdida de tiempo, y nos coloca en una situación de inferioridad. Sólo quien no es importante nos hace perder el tiempo. Sólo los «pelmazos» nos «roban el tiempo».

embargo, otro entrenador dice: «Chicos, este es el partido decisivo. Nos hemos entrenado a fondo, con tenacidad, y estamos en perfecta forma. Hemos asumido el esquema de juego y entre vosotros hay un perfecto entendimiento. Con estas bases sólo podemos ganar. Todo está a nuestro favor. Daremos lo mejor que tenemos».

El nosotros crea un clima de pertenencia, de espíritu de grupo y de solidaridad. Pensemos, por ejemplo, en los seguidores de un equipo de fútbol, cuando se reconocen unidos por la mism

Ejemplos de palabras con valor sugerente positivo son:

Ethos, la ética;
— Logos, la lógica;
— Pathos, la emotivida

n directivo abre una reunión con un breve saludo a los presentes e, inmediatamente después, comienza una fría exposición de datos técnicos, cifras, proyecciones estadísticas, etc., su exposición está regida absolutamente por el logos, es decir, por la árida y fría lógica.

la comunicación es un proceso de intercambio de informaciones y de mutua influencia.

En el acto de la comunicación tiene su importancia, además del contenido (lo que se dice), la forma, es decir, el cómo se dice.

queremos iniciar una relación con una persona y le dirigimos la palabra, dicha persona podría no respondernos o, incluso, ni siquiera dignarse a mirarnos. Tal persona nos está «comunicando» con esta actitud que no quiere entrar en relación con nosotros.