Джозеф Б. Пайн II

Является автором известной книги Mass Customization: The New Frontier in Business Competition (Boston: Harvard Business School Press, 1993). Он один из ведущих преподавателей, участвующих в государственной программе штата Пенсильвания по подготовке руководящих кадров, преподаватель факультета подготовки руководящих кадров Андерсеновской школы менеджмента при Калифорнийском университете в Лос-Анджелесе, адъюнкт-преподаватель IBM Advanced Business Institute, а также частый гость в Слоуновской школе менеджмента при Массачусетском технологическом институте. До основания Strategic Horizons LLP Пайн занимал различные должности в IBM Corporation и внес вклад в получение филиалом корпорации в Рочестере, штат Миннесота, национальной премии качества им. Малкольма Болдриджа. Он закончил Слоуновскую школу при Массачусетском технологическом институте.

Citat

Ruslan Moisievichhar citeratför 2 år sedan
Вы знаете, как это обычно бывает — продавец спрашивает: «Я могу вам помочь?», чтобы в ответ услышать: «Я просто смотрю». Ди­Джулиус предложил сотрудникам JoAnn Fabrics задавать вопрос: «Над чем вы работаете?» Большинство клиентов охотно рассказывают о своих поделках, поэтому новые впечатления от приветливого обращения помогают персоналу магазина эффективнее предлагать товар.
Alexey Nitsahar citeratför 2 år sedan
озникновение впечатлений обязательно связано с созданием новой ценности.
Alexey Nitsahar citeratför 2 år sedan
Сырье равноценно, товары материальны, услуги нематериальны, а впечатления незабываемы.

Intryck

Ксксксdelade ett intrycki fjol
👍Värt att läsa

  • inte tillgänglig
  • fb2epub
    Dra och släpp dina filer (upp till fem åt gången)