Людмила Миколаївна Хлівна

найгірше витрачати час — добре робити те, що робити взагалі не потрібно».

На щастя, делегування — це навичка, яку можна розвинути. Набуваючи якусь навичку, спочатку ви вивчаєте теоретично, як саме це робити, а потім постійно вправляєтеся в ній, аж поки вона не стає звичкою. Це як уміння керувати автомобілем.

Неймовірно, але ваш потенціал як менеджера чи керівника компанії майже безмежний, якщо ви здатні розкрити таланти та здібності інших людей, делегуючи їм завдання й ефективно контролюючи їх.

Пітер Друкер1 якось сказав: «Я не консультую. Я провокую. Я не кажу іншим, що потрібно робити. Я ставлю складні запитання, на які вони мають відповісти, щоб самим вирішити, що робити далі».

Багато людей і компаній мало великі неприємності, доручивши важливу справу працівникові, нездатному її виконати. Пам’ятайте: тільки за попередніми результатами можна точно спрог­нозувати майбутні результати. Завжди делегуйте роботу тому, хто може виконати її швидко, ефективно й у межах кошторису.

Якось «Трейнін меґезин»3 опитав фахівців із роботи з персоналом, щоб з’ясувати найефективнішу методику мотивування працівників, і виявив, що найпотужніший мотиватор — «розуміти те, чого від тебе чекають».
Коли працівників просили описати найкращих керівників, з якими вони працювали, найчастіше у відповідь чули: «Я завжди знав, чого від мене хоче бос».
Якщо працівники точно знають, чого й коли ви від них чекаєте, який стандарт якості і який кошторис, вони можуть працювати на високому рівні й досягати таких результатів, щоб пишатися собою й водночас збільшити свої шанси піднятися кар’єрними сходинками.

У цьому опитуванні також установили, що найбільше джерело стресу, роздратованості й невдоволення роботою — «нерозуміння того, чого від тебе чекають». Найчастіше це «нерозуміння» — наслідок неефективного делегування з боку керівника.
Нерозуміння того, чого від тебе чекають, — головна причина, чому працівники невмотивовані, погано виконують роботу, стають дратівливі, сердиті й навіть починають хворіти. Лише ви як керівник можете максимально зрозуміло пояснити підлеглим, чого і в якій послідовності від них чекаєте.

.
Спочатку спитайте себе: «Для чого мене найняли? За що мені платять?»
Знову-таки — відповіді записуйте. Якщо ви очолюєте відділ чи підрозділ компанії, то що він має робити, щоб виправдати своє існування? Що ви й ваші підлеглі повинні робити, щоб виконати свої зобов’язання перед компанією? Ви точно це знаєте?

Бенджамін Треґо4, «найгірше витрачати час — добре робити те, що робити взагалі не потрібно».

Недосягнута мета — це нерозв’язана проблема. Незадовільні продажі — проблема, яку потрібно розв’язати. Проблема з підлеглим або колегою — лише проблема, з якою доводиться мати справу.