bookmate game
ru
Уильям Юри

Гарвардская школа переговоров. Как говорить НЕТ и добиваться результатов

Berätta för mig när boken läggs till
För att kunna läsa den här boken överför filer i EPUB- eller FB2-format till Bookmate. Hur laddar jag upp en bok?
  • Романhar citeratför 11 år sedan
    Всегда думай, что говоришь, но не всегда говори, что думаешь
  • b4290402448har citeratför 9 år sedan
    ДА без НЕТ лишает вас удовлетворения. НЕТ же без ДА разрушает отношения с собеседником. Нам нужны и ДА, и НЕТ одновременно. ДА – это ключевое слово общности, НЕТ – слово индивидуальности. ДА – это слово общения, НЕТ – слово защиты. ДА – слово мира, НЕТ – слово справедливости.
  • Nikita Olegovich Pikovhar citeratför 4 år sedan
    Надо признать, что половина наших проблем в современном мире проистекает от того, что мы говорим ДА, хотя на самом деле хотим сказать НЕТ. Цена согласия, опирающегося на несогласие, никогда еще не была столь высокой.
  • Алёнаhar citeratför 4 år sedan
    НЕТ, проистекающее из глубочайшего убеждения, гораздо лучше и полезнее, чем ДА, сказанное ради того, чтобы доставить удовольствие, или, что еще хуже, ради того, чтобы избежать неприятностей
  • Tatyana Yecshenkohar citeratför 5 år sedan
    вы не можете отвечать за реакцию другого человека. Вы отвечаете только за четкое и понятное выражение собственных чувств и интересов. Вы отвечаете за уважительное личное утверждение. А реакция – это уже выбор вашего собеседника
  • Tatyana Yecshenkohar citeratför 5 år sedan
    Вместо того, чтобы заявлять клиенту: «Ваше требование совершенно неразумно», попробуйте представить ему факты: «Если нам придется осуществить те перемены, о которых вы просите, поставка товара задержится на три месяца, а стоимость вырастет на сто тысяч
  • Tatyana Yecshenkohar citeratför 5 år sedan
    Лишь немногое в жизни так же трудно, как умение описывать поведение другого человека, не поддаваясь соблазну осудить его и осыпать упреками
  • Tatyana Yecshenkohar citeratför 5 år sedan
    Будьте суровы к проблеме, а не к человеку
  • Tatyana Yecshenkohar citeratför 5 år sedan
    Когда ваше НЕТ несет в себе плохие известия для собеседника, сказать его бывает очень трудно. Если вы будете опираться на факты, собеседнику будет легче принять ваш отказ.
    «Чарли, я сожалею, что мне приходится говорить тебе об этом, но мы решили назначить на пост директора школы Джона. Мы считаем, что он обладает необходимым опытом работы в головном офисе. Ты тоже очень квалифицированный работник, поэтому такое решение далось нам нелегко».
  • Olesya Zaykohar citeratför 5 år sedan
    Все, что вам дорого, – ваше счастье, благополучие вашей семьи, успех на работе и процветание общества в целом, – опирается на вашу способность говорить НЕТ, когда это действительно необходимо.
fb2epub
Dra och släpp dina filer (upp till fem åt gången)