La organización sin miedo

el miedo limita nuestra capacidad de pensar y actuar con eficacia, incluso en el caso de los empleados con más talento. Los líderes de hoy deben estar dispuestos a asumir la tarea de expulsar el miedo de la organización para crear las condiciones necesarias para el aprendizaje, la innovación y el crecimiento.

una época en la que ningún individuo por sí solo puede saber o hacer todo lo necesario para atender a los clientes, es más importante que nunca que la gente hable, comparta información, aporte su experiencia, asuma riesgos y trabaje con los demás para crear un valor duradero.

Construir y reforzar un entorno de trabajo en el que las personas puedan aprender, innovar y cre

organización sin miedo no solo es mejor para los empleados, sino también un lugar donde se afianzan la innovación, el crecimiento y el rendimiento.

clima psicológicamente seguro en el que los empleados se sientan libres para aportar ideas, compartir información y comunicar errores. Imagínate lo que podría lograrse si lo normal fuera que los empleados sintieran que sus opiniones cuentan en su lugar de trabajo. Yo llamo a eso una organización sin miedo.

comunican rápidamente para que puedan tomarse medidas correctivas; se facilita la coordinación fluida entre grupos o departamentos, y se comparten ideas innovadoras que pueden cambiar las reglas del juego

la seguridad psicológica se define como un clima en el que las personas se sienten cómodas expresándose y siendo ellas mismas. Cuando las personas gozan de seguridad psicológica en el trabajo se sienten cómodas al compartir sus preocupaciones y errores sin miedo a la vergüenza o las represalias. Confían en que pueden hablar y no serán humilladas, ignoradas o culpadas. Saben que pueden hacer preguntas cuando no están seguras de algo. Tienden a confiar en sus compañeros y a respetarlos. Cuando un entorno de trabajo tiene un nivel razonablemente alto de seguridad psicológica, ocurren cosas buenas: los errores se

«trabajo en equipo».5 Es el arte de comunicarse y coordinarse con personas que traspasan fronteras de todo tipo: experiencia, estatus y distancia, por nombrar las más importantes. Pero, tanto si trabajas en equipo con colegas nuevos todo el tiempo como si lo haces en un equipo estable, un trabajo en equipo eficaz se desarrolla mejor en un ambiente laboral psicológicamente seguro.

el puesto de trabajo debe ser un lugar en el que las personas se sientan capaces de compartir sus conocimientos. Esto significa compartir preocupaciones, preguntas, errores e ideas a medio desarrollar.

No basta con contratar a personas con talento. Tienen que ser capaces de trabajar bien juntas.