en
Kristin ANDERSON,Ron Zemke

Coaching Knock Your Socks Off Service

Berätta för mig när boken läggs till
För att kunna läsa den här boken överför filer i EPUB- eller FB2-format till Bookmate. Hur laddar jag upp en bok?
  • Om
  • Läsare1
Knock your socks off service doesn't just happen. It requires coaching on an ongoing basis. Now, thanks to authors Kristin Anderson and Ron Zemke, supervisors have a practical guide to the day-to-day challenges that arise in training superior customer service people.This newest Knock Your Socks Off book explains how to help frontline employees hone their skills, maintain the motivation to perform, and meet new situations head-on. The authors present a model for successfully coaching anyone, anywhere, and they show readers how to apply it in familiar coaching situations.Everyone can appreciate Zemke and Anderson's strategies for handling the toughest coaching problems. And they will learn a most important new skill— teaching employees to be peer coaches, a growing need in the current era of teams and of doing more with less.
Den här boken är inte tillgänglig just nu
187 trycksidor
Ursprunglig publicering
1996
Utgivningsår
1996
Har du redan läst den? Vad tycker du om den?
👍👎
fb2epub
Dra och släpp dina filer (upp till fem åt gången)