— Conocer en profundidad los conceptos básicos relacionados con la negociación.
— Conocer los diferentes estilos de negociación que existen.
— Identificar las fases que componen un proceso de negociación y como afrontarlas.
— Identificar las habilidades necesarias para ser un negociador excelente.
— Conocer y aprender a utilizar técnicas de negociación.
Tema 1. Negociación: concepto e ideas fundamentales
1.1. ¿Qué es la negociación?
1.2. Elementos fundamentales de la negociación
1.3. Tipos de negociación
1.4. ¿Qué, cómo, dónde, cuándo y con quién negociamos?
1.5. El rol del negociador
1.6. Ventajas e inconveniente de la negociación
Tema 2. El proceso de la negociación
2.1. Los estilos de negociación
2.2. Las etapas de la negociación
2.3. El método de negociación
2.4. La gestión de las objeciones
Tema 3. Habilidades básicas para ser un excelente negociador
3.1. Competencias Transversales
3.2. Organización y planificación
3.3. Comunicación verbal y no verbal
3.3. Escucha activa y feedback
3.4. Inteligencia emocional
3.5. Persuasión e influencia
3.6. Seguridad y confianza
Tema 4. Estrategias y técnicas de negociación
4.1. Preparar la negociación
4.2. Estrategias de negociación: ataque y defensa
4.3. Técnicas de negociación
4.4. Claves para una buena negociación
