Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности
Den här boken är inte tillgänglig just nu
187 trycksidor
Intryck
- Artem Naavgustdelade ett intryckför 8 år sedan
🔮Oanat djup💡Lärde mig mycket🎯Givande🚀SidvändareОдна з найкорисніших книг на тему сервіса.
В процесі читання копіював окремі уривки і скидав нашим працівникам, які працюють з клієнтами. Десь на середині розіслав книгу для прочитання.
Рекомендую, якщо стоїть питання налаштування сервісу у компанії і для пошуку нових ідей по темі сервісу. - Dmitrii Zaretskiidelade ett intryckför 9 år sedan
🎯GivandeХорошая небольшая книга. Стоит к прочтению всем:)
Citat
- Кристинаhar citeratför 9 år sedan
Недостаток, который проявился дважды, является результатом ошибок в процессе - b3922769722har citeratför 7 år sedan
По вашему приветствию клиент должен сразу понимать, на какой уровень сервиса можно рассчитывать в этой компании. Что его ждет, негостеприимное или же удовлетворительное (реактивное) обслуживание, а может быть, предвосхищение всех потребностей? - Sergey Telegaevhar citeratför 7 år sedan
Мне очень жаль, что у вас возникла эта проблема. Пожалуйста, простите нас. Чем я могу вам помочь, чтобы все исправить?»
• «Мне очень печально это слышать. Пожалуйста, простите нас! Позвольте мне попробовать решить проблему немедленно…»
• «Я очень сожалею! Пожалуйста, простите нас! Мне так жаль, чем я могу вам помочь?
fb2epub
Dra och släpp dina filer
(upp till fem åt gången)