Принципы лидера

Я поощрял новые идеи и трудные вопросы. Я никогда не ругал людей за то, что они привлекали внимание к проблеме, — напротив, порой корил их за обратное. Я хотел, чтобы члены команды спокойно могли сказать: «Знаете, Джон, я думаю, вы допускаете ошибку». Мне нужны были именно люди, не боявшиеся высказывать свое мнение.

Истории важны и для стартапов, ведь они именно что стараются убедить инвесторов, потенциальных сотрудников и будущих клиентов поверить в них

Все лидеры — не только президенты и военачальники, но и ученые, СЕО и предприниматели — должны принимать неудачи скромно, мужественно и рассудительно

Из книг я также узнал, что великие лидеры не совершают одну и ту же ошибку дважды. Более того, к тому моменту, когда они снова попадают в похожую ситуацию, у них уже есть новая стратегия успеха, ведь они долго и напряженно размышляли о совершённой ошибке. Лидеры анализируют свои неудачи со всех сторон и начинают осознавать их лучше, чем большинство людей понимают свои успехи. Это делается не из-за чувства вины или ради посыпания головы пеплом, а чтобы не повторять ошибок

Если в самом начале вы зададитесь вопросом: «Как прожить жизнь, которая сделает мир лучше?» — ваше наследие станет итогом ваших действий

Отсюда я извлек урок: нельзя ускорять разработку масштабной инициативы, несмотря на очевидные потребности общества; процесс достижения консенсуса в организации всегда требует времени

Результат — растущая (вероятно, экономически обусловленная) синергия двух миров, практически несовместимых друг с другом. Корпорация, которая решит учредить такую же исследовательскую лабораторию, как в университете, быстро разочаруется тем, что ученые бесцельно тратят время. И вскоре начнет требовать, чтобы исследователи сосредоточились на том, что приносит доход. Университет, который зайдет слишком далеко в своем стремлении коммерциализировать результаты научных исследований, в скором времени обнаружит, что никаких фундаментальных открытий больше не совершает

Стив Джобс никогда не спрашивал своих клиентов, чего они хотят, ведь изобретать будущее было его работой, а не их. Мы видим, как этот подход проявился в iPhone. Не уверен, что хоть один человек понимал, насколько ему нужен смартфон, пока не взял его в руки. Не забывайте, что сотовые телефоны и карманные персональные компьютеры уже существовали и у многих был либо какой-то один из этих гаджетов, либо оба. Джобс соединил их в одном устройстве — и внезапно всем захотелось иметь iPhone

Инновации в сегодняшнем мире — это создание продукта, который люди хотят иметь, даже если сами они пока об этом не догадываются

Конечно, риск связан с проблемами. Безрассудный CEO может направить компанию по неверному пути. Чаще всего, впрочем, он сталкивается с сопротивлением стейкхолдеров, которым изменения не нужны: у одних все и так идет хорошо (это чаще всего менеджеры и руководители разных уровней), другие боятся потерять то, что имеют (инвесторы и сотрудники на незначительных должностях), третьи многое обдумали и имеют обоснованные возражения против нового направления. Игнорировать последнюю группу нельзя ни в коем случае, поскольку они могут оказаться правы — хотя бы частично