Hvad enhver virksomhed bør vide om CSR, lovgivning, forbrugere og medier

»Nokia kræver af sine forretningspartnere, underleverandører og leverandører, at de følger gældende love og regler. Nokia opmuntrer sine partnere, underleverandører og leverandører til at følge og gerne overgå lovens mindstekrav i områder som virksomhedsledelse, menneskerettigheder og miljø. Nokia indarbejder etiske, sociale og miljømæssige kriterier i sine indkøbsaftaler og forpligter sig til at overvåge partneres adfærd for at kunne tage øjeblikkelig afhjælpende foranstaltninger i tilfælde af, at den etiske adfærd hos forretningspartnerne kan drages i tvivl.«

Standards for Suppliers (»Standards«) are Walmart’s fundamental expectations from its suppliers regarding their activities in relation to the workers producing merchandise for sale by Walmart and the impact of their manufacturing practices on the environment. Additionally, suppliers must comply with Walmart’s Gift and Gratuity and Conflicts of Interest Policies and conduct their business in an ethical manner and consistent with accepted accounting principles.«

»This Code of Conduct describes the ethics that Bestseller wishes to promote. It is based on the fundamental attitude of Bestseller: »We do what we say and we keep our promises«.

Da Apple i juni 2006 blev konfronteret med, at arbejdsforholdene på en fabrik i Kina ikke levede op til den Code of Conduct, som Apple sender ud til leverandører, kunne talsmand for Apple, Steve Dowling, med det samme referere til Apples leverandør Code of Conduc

Sig undskyld, og men det.
Ager ansvarligt, og gør opmærksom på de aktiviteter, virksomheden sætter i søen for at løse problemet.
Det kræver sin mand eller kvinde og en stærkt forankret CSR-strategi at kunne håndtere den virksomhedskrise, der opstår, når medierne finder et hul i den sociale ansvarlighed.

ærlig og indrøm fejl og mangler. Det er det eneste rigtige at gøre.

retningslinjer for krisehåndtering:
Læg arrogancen væk, og tag krisen alvorligt. Uanset om den er det eller ej.
Stå ved ansvaret, og gør alt, hvad der skal til for at løse problemet.
Kommunikér med medierne, ngo’erne, aktivisterne, medarbejderne og andre stakeholdere.
Kommuniker åbent, og tilstræb gennemsigtighed, det vil sige vær

Det kan jo virke en anelse op ad bakke, at hvis man har lavet sin risikovurdering, sin stakeholderanalyse, besluttet ambitionsniveau, gennemtænkt og formuleret sit budskab og implementeret sin strategiske CSR-plan, men alligevel får ørerne i maskinen, hvad gør man så? Ja, hvor svært kan det egentlig være? Svaret er: »Ret svært«. Virksomheden må ikke opgive ævret, for CSR er en dilemmafyldt, dynamisk proces, hvor virksomheden hele tiden lærer nyt om at være en socialt ansvarlig, åben og gennemsigtig virksomhed.

Arrogancen skal altså lægges langt væk, når man laver en CSR-plan, og når man bliver konfronteret med hullerne i den

Under situationsanalysen skal styregruppens medlemmer beskrive alle CSR-aktiviteter som for eksempel gratis parkering til julemarkedet for Børns Vilkår, rabatkuponer til det lokale supermarked, drift af en løbeklub, sponsorat af en fodboldklub og indsamling til en god sag, men også hvilke certificeringer virksomheden har, hvilke netværk virksomheden er medlem af, hvilke politikker der eksisterer.