ru
Böcker
Юлия Полюшко

Гостиничное дело

Важное место в индустрии туризма занимает гостиничный бизнес, широкий и разнообразный характер которого охватывает и элементы связанных с ним секторов индустрии, например, питание, отдых и развлечения и др. Соответственно гостиничный бизнес демонстрирует более широкую и разнообразную организационную структуру, чем другие секторы индустрии.
124 trycksidor
Upphovsrättsinnehavare
Издательские решения
Har du redan läst den? Vad tycker du om den?
👍👎

Citat

  • milamilaivanenkohar citeratför 3 år sedan
    Умение слушать является одним из главных критериев культуры обслуживания.
  • milamilaivanenkohar citeratför 3 år sedan
    Вежливость администратора проявляется во внимании, умении выслушать, оказать услугу, дать необходимую справку.
  • milamilaivanenkohar citeratför 3 år sedan
    Но специфика гостиничного дела такова, что добросовестного выполнения своих обязанностей недостаточно. Профессиональное мастерство гостиничных работников определяется высокой культурой обслуживания, куда входит и тактичность, и доброжелательность, и знание психологии, и умение соблюдать нормы международного этикета, и многое другое.

I bokhyllorna

fb2epub
Dra och släpp dina filer (upp till fem åt gången)