Herz oder Vernunft? — Kämpfen oder aufgeben? — Gehen oder bleiben?
Bei einem Autounfall verliert Mary-Ann ihren Mann und ihr Kind. Die Rückkehr in ein normales Leben scheint in ihrer gewohnten Umgebung unmöglich, weshalb sie beschließt, einen Neuanfang in New York zu wagen. Ihre quirlige Kollegin Penny hilft ihr, Fuß zu fassen und ermutigt sie, nach vorn zu sehen.
Doch kurz vor Weihnachten bescheren eine Reihe unvorhersehbarer Umstände Mary-Ann eine wahre Achterbahn der Gefühle: Durch ein Missgeschick lernt sie den sympathischen Eishockeyspieler William kennen, der ungehobelte Biker Mike wird in ihr Büroabteil versetzt, und ihr cholerischer Chef Owen McMiller scheint nur darauf zu warten, dass sie einen Fehler macht, der sie ihren Job kosten könnte. Eine neue Beziehung ist für Mary-Ann erst völlig undenkbar. Ihr Herz scheint das aber vollkommen anders zu sehen.
Wird sie es schaffen, endgültig mit ihrer Vergangenheit abzuschließen, die Hürden zu überwinden, die sich ihr in den Weg stellen, und ihr Glück zu finden?
