Том Питерс

Вдохновителем этой работы стал лучший из моих начальников — управляющий директор McKinsey & Company, в сан-францисском отделении которой я работал заурядным консультантом. Управляющего директора очень интересовало

как получается, что его одаренные консультанты изобретают хитроумные и супернадежные бизнес-стратегии, но, по мнению клиентов, внедрить все это на практике трудно или невозможно

Проект «Кислород» поразил всех тем, что среди восьми важнейших качеств сотрудников высшего звена Google навыки STEM [6] оказались на безнадежно последнем месте. Семь главных факторов успеха Google — сплошь «мягкие» навыки: способность к наставничеству; умение общаться и слушать; понимание других (включая чужие ценности и точки зрения); сочувствие и поддержка; способность критически мыслить; умение устанавливать связи между сложными идеями.

Старайтесь чаще реагировать положительно, чем отрицательно. Хотя бы в пять раз чаще

Не прерывайте говорящего. Ни при каких обстоятельствах

Бизнес существует для увеличения совокупного человеческого благополучия

К вашему сведению. По данным доклада «Вклад семейного бизнеса в экономику США: пристальный взгляд», выпущенного Государственным университетом Кенесо, штат Джорджия, семейные предприятия в США дают

64% ВВП;

62% всех рабочих мест;

78% новых рабочих мест.

Признаки совершенства в МСБ (по книге Бо Берлингема «Великие, а не большие»):
Они [такие компании] налаживали

исключительно тесные отношения с клиентами и подрядчиками на основе личных контактов, индивидуального общения и взаимного обязательства выполнять обещания.
У каждой компании были необычайно тесные отношения с регионом, где она вела бизнес, — и они выходили далеко за рамки обычного понятия «вклад компании в жизнь сообщества».
В этих компаниях я также ощущал необычайную сплоченность на рабочих местах.
Я заметил страсть, которую руководители привносили в работу. Они обожали свою специализацию, будь то музыка, предупреждающие сигналы, продукты питания, спецэффекты, шарниры с постоянным крутящим моментом, пиво, хранение документов, строительство, общественное питание или мода