Роберт Фитцпатрик

Золотое правило: «Ну да…» и «Да ну…» звучат надежнее, чем «Вау!». Вы не можете построить бизнес, опираясь на восторженные восклицания.

спрашивать о реально происходящих вещах.

Золотое правило: некоторые проблемы фактически не являются проблемами.