Владимир Маринович

Итак, еще раз. Этот блок был вот об этом:
• что в тебе сильное;
• чем отличаешься ты и твоя бизнес идея;
• почему будут покупать у тебя;
• в чем ты уникален;
• как ты можешь реализовать эту уникальность хотя бы в первой модели.

Итак, делаем четыре шага:
1. Собираем в понедельник в 13.00 руководителей всех подразделений для общего обсуждения (не больше 59 минут). Жизнь показывает, что люди, участвующие в совещании больше часа, начинают забывать, зачем они собрались, и пользы никакой не будет.

Регламенты и процедуры
Регламент и процедуры — в этом нужно хорошенечко разобраться и покопаться!
Вы должны совершенно точно понимать — если в компании есть хотя бы один сотрудник кроме Вас, а уж тем более, если компания состоит из 3, 4, 5 человек — то уже есть повод прописать, кто за что будет отвечать, кто с кем в какой цепочке взаимодействия будет находиться. Это не значит, что я вас приглашаю к бюрократизму. Это не означает, что Вы зарастёте регламентами, процедурами, документами и будете писать бумаги вместо того, чтобы заниматься бизнесом. Нет! У Вас просто должен быть порядок в этом вопросе! Раз и навсегда!

Могу сказать, что 70% моего времени уходит на то, что я налаживаю информационные цепочки. Налаживаю вот эти самые взаимодействия. Потому что люди очень часто, с большим удовольствием, не взаимодействуют, потому что они не хотят понимать, на уровне здравого смысла, что же они должны сделать.
Так вот, регламент и процедура — очень полезная вещь, прописывайте их! Тем более что всегда в каждой компании есть простые процедуры первого уровня.

Регламент маркетинга
Начнем с него. Если маркетолог получил какой-то бюджет — что он будет делать для того, чтобы этот бюджет использовать максимально эффективно? Как он будет выбирать поставщиков, как он будет создавать тендерный лист? Как он этот тендерный лист будет у вас подтверждать? Это же Ваши деньги, это же Вы собственник этих денег! И для того, чтобы он не запустил эти деньги в космос, для того, чтобы он не обогрел атмосферу — нужна чёткая процедура для этого специалиста.

А дальше есть два варианта:
Человек сделал всё что нужно, но не дала эффективности эта процедура — значит, процедуру надо менять. И нужно думать, в чем же сбой произошел. Те источники, ресурсы которые до сих пор работали: «В контакте», «Фейсбук», «Одноклассники», другие сети, «Инстаграмм» — в прошлом месяце работали, а сейчас не работают, значит всё, надо менять, надо искать другие социальные сети, другие источники лидов, которые дадут вам необходимое количество контактов, которые можно будет конвертировать в продажи. И так во всём.
Человек нарушил регламент без веских причин, и менять надо не процедуру, а человека, если только Вы не сочтёте нужным дать ему ещё один шанс.

Друзья! Одна простая вещь, которую Вы должны запомнить: если Вы сами не будете исполнять то, что Вы обещаете, если Вы сами не будете требовать от сотрудников и от себя дисциплины — значит, у Вас не будет и результата.

Знаете, что однажды у меня спросили во время интервью? «Без чего не бывает бизнеса?» И я задумался:
«А без чего?» Без офиса? Бывает! Без ПК? Бывает! Без сотового телефона? Бывает! Без сотрудников тоже бывает! Бизнеса не бывает — без контроля!!!

Регламент продаж
Как человек будет продавать? Тем более, представьте себе, что у Вас не только продажи, но и call-центр. Вы понимаете, что сотруднику call-центра нужно прописать текстовку: как он будет здороваться, как он в случае конфликтной ситуации будет действовать, как он будет презентовать этот продукт.
Потому что, если Вы этого не сделаете, то поверьте — Вы много интересного услышите, когда будете прослушивать записи своих продавцов или своих сотрудников в call-центре. Некоторые начнут таким творчеством заниматься, что просто «угрохают» Ваш продукт!

Ваши качества как на ладони у всей команды
Часто мы думаем: «Я же собственник, я же руководитель, я им сказал — они должны шуршать». Не работает!!!
Никто никому ничего не должен. Если Вы сами не показываете своей команде пример, если сами не показываете своей команде, как надо вести дело, как надо вести бизнес-то соответственно и команда равняется на Вас.