Брайан Трейси

Тож, обираючи собі заняття, станьте стратегом: робіть свій вибір цілеспрямовано й будьте впевненими, що отримаєте від цієї діяльності максимум користі в майбутньому.

енові Бланшару [15], який сказав: «Зворотний зв’язок — сніданок чемпіонів!»
Постійний зворотний зв’язок — головний мотиватор у діловому світі. Якщо працівники не мають постійного зворотного зв’язку щодо своєї діяльності, дуже швидко вони стають деморалізовані й навіть можуть втратити інтерес до роботи. Вони можуть зробити висновок, що їхня звична робота або робота, яку їм делегували, не дуже важлива.

2. Визначте причини. Нехай ваші працівники визначать джерело або причину проблеми, через яку вона сталася. Чому і як ця проблема виник­ла? Знову-таки хай вони це запишуть, уклавши список. Що більше чіткості щодо причин проблеми, то легше вам ефективно розв’язати її.

щоб підлеглі дотримувалися чотирьох етапів у розв’язанні проблем і прийнятті рішень, перш ніж звернутися до вас по допомогу. Багато керівників використовує цей процес, щоб значно зменшити кількість своїх проблем.
1. Усе записуйте. Вимагайте, щоб ваші працівники чітко сформулювали

на письмі сутність проблеми або рішення, яке потрібно прийняти, перш ніж вони прийдуть до вас.

дна з ваших основних функцій як керівника — допомогти працівникам усвідомити, що здатність розв’язувати проблеми — ключ до їхнього майбутнього. Будьте для них за взірець. Відмовтеся говорити про минуле або те, що сталося, і шукати винного. Навпаки, зосередьтеся на майбутньому й на розв’язанні проблем. Зосередьтеся на тому, що можна зробити негайно, щоб усунути проблему або мінімізувати збиток. Саме цей тип мислення зумовлює високу ефективність як окремого працівника, так і компанії загалом.

Одна з найпопулярніших управлінських методик — менеджмент за принципом «прогулянки» (МЗПП)

. Визначте, як розв’язати проблему. Нехай ваші працівники визначать усі можливі способи розв’язання проблеми або всі альтернативні варіанти дій. Що більше способів ви можете запропонувати, то ймовірніше дійдете єдиного правильного рішення або комбінації дій. Зазвичай стережіться тієї проблеми, що має один розв’язок.

4. Прийміть рішення. Нехай ваші працівники виберуть оптимальний розв’язок для цієї ситуації й пояснять свій вибір. Які підстави в них на користь цього рішення, а не якогось іншого?

найгірше витрачати час — добре робити те, що робити взагалі не потрібно».