Ким Скотт

Одна из ваших важнейших обязанностей, которую вы должны выполнять, чтобы все шло гладко, – решать, кому с кем нужно контактировать и как часто. Имеются в виду совещания. В самом деле, у всех собраний есть своя цена – время, – так что важно будет минимизировать их длительность, частоту проведения и число людей, присутствие которых необходимо. Самые важные – личные встречи с каждым из ваших прямых подчиненных.

– Да, а работа убедить меня в том, что я не прав – твоя, – ответил Стив, – и ты с ней не справился!
С тех пор мой коллега спорил до хрипоты, пока не докажет Стиву, что прав, или пока Стив не докажет обратное.

следует избегать того, чтобы сразу приниматься за дело (как поступила я в примере, приведенном в начале этой главы). Сначала нужно заложить фундамент для совместной работы.

Более того, многих людей молчание, как показали примеры выше, заставляет чувствовать себя не в своей тарелке.

Если для того, чтобы слушать молча, нужно дать людям шанс высказаться, то, чтобы слушать громко, надо говорить то, что вызовет их реакцию. Так делал Стив Джобс

Дик Костоло, будучи СЕО Twitter,

. Обсуждать не сформированную полностью мысль – значит уничтожить ее

Ричард Тедлоу в своей книге «Отрицание»

Когда я училась в бизнес-школе, мне говорили, что как менеджер я должна «максимизировать биржевую стоимость ценных бумаг»

И это ужасная идея – пытаться убедить людей в «правоте» своих убеждений и их «неправоте».