Från nöjda kunder till glödande fans, Kenneth Blanchard, Sheldon Bowles
Böcker
Kenneth Blanchard,Sheldon Bowles

Från nöjda kunder till glödande fans

Här får vi träffa den nyanställde distriktschefen som våndas svårligen inför sin uppgift. VDs krav på kundservice har visat sig vara något utöver det vanliga.

Hjälpen kommer från Charlie, en god fe(!), som inviger honom i de tre hemligheterna som gör nöjda kunder till glödande fans. Författarna går igenom det komplexa begreppet kundvård. De skalar bort allt utom den viktiga kärnan och presenterar grundläggande sanningar i en enkel, lättillgänglig och underhållande form.

Boken må vara lättläst och rolig – men dess budskap är i högsta grad allvarligt. Och viktigt!
98 trycksidor

Intryck

Vad tyckte du om boken?

Logga in eller registrera dig
fb2epub
Dra och släpp dina filer (upp till fem åt gången)